Klantenservice

We adviseren je om allereerst in je ongewenste mail/spam te kijken. Tevens raden we je aan om ons email-adress te markeren als betrouwbaar zodat je altijd op de hoogte bent.

Het kan natuurlijk ook zo zijn dat je order nog niet is verstuurd, mocht je twijfelen kijken we dit graag even voor je na.

Klik op een foto van een artikel

Kies een maat en klik op ‘BESTEL NU’

Als je niet meer verder wilt winkelen kun je op ‘NU KOPEN’ klikken

Je kunt nu je gegevens invullen. Als je al klant bent en je hebt je emailadres ingevuld wordt er gevraagd of je wilt inloggen of verder wilt gaan zonder inloggen. Als je inlogt worden al je gegevens al voor je ingevuld. Als je alles hebt ingevuld druk je op ‘VOLGENDE STAP’.

Kies hier je gewenste vervoerder en tijdstip van levering. Klik dan op ‘VOLGENDE STAP’

Kies in dit scherm voor je gewenste betaaloptie en klik op ‘VOLGENDE STAP’

Controleer in dit scherm je hele bestelling en als alles goed is ingevuld kun je klikken op ‘NU KOPEN’

Nadat je al deze stappen hebt doorlopen krijg je van ons direct een orderbevestiging. Zodra wij jouw pakket ingepakt en verstuurd hebben ontvang je van ons een mail met een track & trace code zodat je je pakket kunt volgen.

Afhankelijk van het land waar vandaan je bestelt bieden we de volgende betaalopties aan:

- iDeal

- Apple Pay

- Creditcard (Visa, Mastercard)

Indien je een klacht hebt, verzoeken wij je vriendelijk eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen klachten die wij via de e-mail ontvangen op werkdagen doorgaans binnen 24 uur beantwoorden.

Deze garantie geldt alleen op artikelen die op een normale frequente wijze zijn gedragen en gewassen.

Je krijgt direct na je betaling een mail met de bevestiging dat de bestelling goed is doorgekomen bij ons. Als je geen mail ontvangt controleer dan je spamfolder of junkmail.

Als we je bestelling hebben verstuurd ontvang je een mail met een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen tot aan levering.

Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden worden geretourneerd. Gebruik hiervoor het bijgeleverde retour label.

Ja hoor we staan graag voor je klaar! Je kunt rechtstreeks bellen met de winkel

Als je belt naar de winkel en er wordt door drukte niet opgenomen of ze zijn in gesprek dan wordt je zo snel mogelijk terug gebeld.

Nee, in onze winkels krijg je een tegoedbon of kan het geruild worden voor iets anders. Vanwege de hoge waarde van onze producten moeten onze medewerkers bijna al het briefgeld direct afstorten in een kluis. Zij kunnen wegens veiligheidsredenen ook niet meer bij dit geld. We hebben dus altijd relatief weinig cashgeld in onze kassa’s en kunnen daardoor ook geen geld teruggeven. Een tegoedbon is onbeperkt geldig.